コールセンターは求人も多く主婦には人気のパート。
しかも未経験で。
年齢が上がると求人が減るイメージですが
コールセンターは40代以上でもたくさん求人があります。
コールセンターのパートをやってみようかなと
考えてる40代の方に、おすすめの方法を紹介します。
コールセンターのパート 40代の求人はあるのか？
コールセンターのパートの求人は40代でもあるのか？
あります。
未経験でもあるのか？
もちろんあります。
40代も50代でも「ミドル世代」で募集があります。
40代が採用される理由
年齢が高くなると求人がへるイメージですが
コールセンターはたくさんあります。
それは今までの社会経験が会話を通して活かせる職業になるからです。
採用される理由をまとめました。
- 社会経験が活きたコミュニケーション能力
- 休みにくい辞めにくい
- お客様に対して安心感を与える
社会経験が活きたコミュニケーション能力
40代の方は一度は働いた経験があるでしょう。
子どもがいると成長と共に学校や地域、子ども会などのコミュニティで
人との関わることが多くなります。
これまでの経験がコールセンター業務において
とても役に立つスキルに変わります。
臨機応変に対応できる力が試される！
休まない辞めにくい
「最近はすぐ会社を休む」と
みんな口をそろえて言ってます。
理由は当欠連絡手段が
電話連絡ではなくアプリなどで簡単に報告できるように
なったのも1つの理由のようです。
電話をするより簡単に休みやすいですよね。
でも40代は
「仕事を休むなんて迷惑かけてしまう」と考えてる人が
多いようです。
だから雇う側にとっては
休みが少ないので安心して仕事を任せられるようです。
受電する数がへり会社としては困ります。
お客様に対して安心感を与える
年齢的に声のトーンや落ち着いた話し方がお客様へ安心感を与えます。
コールセンターは接客対応とちがって会話だけ。
顔の表情が分からないので
より一層声のトーンや言い回し方で感じの良し悪しが決まります。
40代でコールセンターをおすすめする理由
40代でコールセンターをおすすめするには理由があります。
- 体力がいらない
- 時給が高い
- シフトの融通がきく
- 研修がある
体力がいらない
立ち仕事がつらくてコールセンターを選んだ方が
たくさんいらっしやいます。
コールセンターは座ったままの仕事ですが
比較的立ち仕事より身体への負担がないようです。
ずっと座ることもキツイように感じますが
昼休憩以外に午前と午後に休憩を設けてるコールセンターもあるので
リフレッシュすることができます。
マッサージチェアや整体師さんが常駐してるところもあるよ。
時給が高い
やはりコールセンターの魅力は
他と違って時給が高いこと。
これは医療関係や資格を持って働く業種に
近い金額になります。
研修期間から高時給なので
1度コールセンターを経験したら他の仕事はできない
と言われる方多いです。
時給が上がることもあるよ！
シフトの融通がきく
他の業種と違って、固定ではなくシフト制が多い
のがコールセンターの特徴。
自分の都合に合う働き方ができるのも魅力です。
昼過ぎまでの5時間や夜だけだったり。
土日祝出勤の場合は時給が上がったりするところも
他のパートにはない良いところ。
研修制度がある
年をとると心配なのが
「一度にたくさん覚えれない」こと。
コールセンターは
座学の研修から始まり、ロープレやOJTをへて仕事を始めます。
短い期間にかなり詰め込まれるので
研修から不安になることでしょう。
でも研修中に完璧に覚えることは要求されません。
研修で学ぶことは基本的なことだけ。
実際の電話はイレギュラーなことがほとんど。
だから仕事をしながら覚えていくイメージです。
自分の興味のある分野を選ぶのをおすすめします。
ロープレ（正式はロールプレイング）とは
実際にお客様とやりとりする想定で、オペレーター役とお客様役になって
会話の練習をすること。
OJT とは
ベテランオペレーターの横に座って、実際の電話を聴きます。
問い合わせに対して、操作方法やマニュアルのどこを見たり
どのように対応するのか勉強すること。
コールセンターで働くの不安？5つの解決方法
コールセンターで働いてみたいけど
やっぱりできるかな？と不安ですよね。
新しいことにチャレンジするって心配もあります。
踏み出すための方法を5つ紹介します。
- 始めから長時間で働かない
- 派遣会社に登録する
- 単発や期間限定を選ぶ
- 発信するコールセンターを選ぶ
- 電話対応限定の仕事は選ばない
研修中の覚える量の多さに不安でいっぱいになります。
始めから長時間で働かない
おすすめするのは
短時間勤務から始めて慣れてから長時間働くことです。
始めのうちは電話1本取るだけで疲れます。
慣れないうちはお客様が何言ってるのか
要点が分からないのです。
分からないから上司に聞こうとしても
理解していなので、上手く質問が出来ないのです。
最初は精神的に疲れるので、短時間勤務をおすすめします。
慣れていくと自分のペースがつかめるんだけどね。
派遣会社に登録
派遣会社に登録すると
自分の要望に合った仕事を探してくれます。
年齢的にも未経験で始められそうな
ところを絶対見つけてくれます。
就業先の会社情報を教えてもらえるので
職場の感じなどの就職後のイメージをつけやすいです。
あとから紹介してくれるところもあるよ。
単発や期間限定を選ぶ
年末年始だけ、3ヵ月期間限定などの
期間限定で募集している時があります。
同じ仕事でも短期間か長期間を選べます。
短期間でコールセンターの仕事を経験したら
自分に合う合わないがわかるので
お試しの気持ちで取り組めます。
発信するコールセンターを選ぶ
コールセンターは受電のイメージですが
発信するコールセンターもあります。
会員さまに新商品のご案内や店舗に広告掲載の
案内などあります。
発信業務は覚えることが少なく、マニュアル通りに
案内するので、覚えることが少ないのがメリットです。
発信はこちらのペールで話ができるので
比較的クレームも少ない業務になるます。
最近は在宅オペレーター業務もあります。
家で作業ができるので、通勤時間もかからず
人気のパートにあなえいます。
電話対応だけの仕事を選ばない
コールセンターでも電話業務だけではありません。
電話対応とメール作業。
電話対応と書類チェック作業から入力作業など
探せば事務作業も一緒にするようなところがあります。
【まとめ】【40 代未経験】コールセンターのパート
採用される3つの理由とは
40代の未経験でも求人がある
コールセンターについてまとめてみました。
40代で条件を選べる仕事は他になかなかありません。
40代で新しい仕事を探している方がいたら
候補にコールセンターを1つ考えてみてください。
